¿Por qué es un éxito la automatización del servicio al cliente?
El mundo de WhatsApp es también una herramienta de negocios. ¿Cómo monetizar por WhatsApp y se convierta en un aliado poderoso en tu negocio? Aquí entra en juego la automatización del servicio de atención al cliente, una estrategia que puede marcar la diferencia con tu éxito empresarial. En este artículo, te revelaremos los secretos para aprovechar al máximo esta funcionalidad. Vamos a explorar 3 estrategias de automatización para aumentar tus ventas, y maximizar la experiencia de tus clientes
¿Sabías que en México, una de cada tres pequeñas y medianas empresas (pymes) ya está utilizando WhatsApp Business para desarrollar y expandir sus negocios? ¡Así es! Y lo mejor es que, según la encuesta sobre el Impacto Económico de WhatsApp en México, el 57% de estas ha experimentado un increíble aumento en sus ventas gracias al impulso que tiene esta plataforma.
Sabemos que satisfacer las necesidades de nuestra audiencia puede ser un desafío, cada cliente es único y posee requerimientos específicos. La automatización es la clave para simplificar tus tareas y aprovechar al máximo tus recursos. Hay que dejar atrás el mito de que la automatización se trata de deshumanizar la atención. Esta se enfoca en optimizer todos los procesos repetitivos, en menos tiempo que lo haría un humano que intenta contestar simultáneamente varios mensajes a la vez, y además ocuparse de multiples labores.Su principal objetivo es brindar una asistencia efectiva entre usuarios y empresas.
¿Qué es exactamente la automatización? La automatización es como tener un asistente virtual, que utiliza dispositivos y procesos tecnológicos para optimizar y realizar tareas de manera automática. Es una herramienta que beneficia tanto a clientes como a colaboradores. Su propósito es agilizar, simplificar y facilitar tus servicios, así se generan mejores experiencias de atención a clientes. El beneficio es recíproco: tus clientes reciben una atención de calidad, mientras que tus colaboradores agilizan su operación, gracias a la automatización que prefiltra previamente información relevante. Por esta razón, hoy en día implementar la automatización es esencial para mantenerse competitivo en el mercado actual.
¿Qué esperas para tener un negocio hecho con vanguardia y éxito?
